지난 15일 스터디&워크라운지 복합문화공간 브랜드 '초심스터디카페'에서 일시적으로 키오스크 및 APP의 접속 지연 사태가 있었다.

1일 이용객이 15,000명 이상을 돌파하면서, 키오스크와 애플리케이션 로딩이 지연되었는데, 관계자는​ 갑작스러운 이용객 증가와 동시 접속 초과로 인한 순간적인 서버 메모리 과부하로 서버가 불안정했던 것이 원인이라고 밝혔다.

초심스터디카페 관계자는 “최근 브랜드 전략을 변경하면서 이용객 증가에 대비해 미리 KT와 서버 메모리 확충을 진행하였으나, 예상 수준을 훨씬 뛰어넘는 이용객이 접속하면서 서버가 다운되었다”라며 “초심스터디카페를 찾아주신 고객분들에게 불편을 드려 죄송하고, 늦은 시간 고객 응대를 도와주신 전국 매장 원장님들께도 감사드린다”라고 전했다. 

또한 “앞으로도 품질 높은 서비스를 제공하는 스터디카페 창업 브랜드이자, 복합문화공간으로 거듭나기 위해 최선을 다할 것”이라고 덧붙였다.

이날 초심스터디카페 본사는 자정에 가까운 시간 서버 오류가 발생하였음에도, 빠르게 응대해 20~30분 만에 긴급 서버 메모리를 확충하여 서비스를 정상화했다.